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退換貨政策

【退貨說明】

   感謝您對ELEOS商品的喜愛,於ELEOS網路商店之消費者可享有收到(完成簽收取件)商品後7日(含例假日)之鑑賞猶豫期(非試用期),所有售後服務都須在收到商品7日內完成,務必請買家收到商品後詳細檢查。

  • 屬個人衛生用品之商品(地墊、餐具、睡袋....等),基於保障消費者個人衛生,售出後恕不接受退(換)貨,我們都希望能拿到全新乾淨的地墊、餐具或是睡袋等,所以購買前務必先看過商品正確說明及描述。
  • 福利品品項恕不接受外觀因素及個人因素等退換貨。
【退貨注意事項】
  • 任何退貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫,確認後再寄出,否則無法受理。
  • 瑕疵商品退貨,請於7日內辦理退貨,我們將會負擔全額退費及運費(建議以郵局寄出)。
  • 非瑕疵商品退貨,請行負擔運費,將商品寄回ELEOS。
  • 商品退回時,請保持商品全新狀態與寄送時的完整性(含紙本發票、商品配件、吊牌、內外包裝、贈品、保證書、原廠包裝等)否則恕難退訂
  • 以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益
         1. 商品已有使用過的痕跡或明顯人為造成的髒污
         2. 含有配件(紙本發票也需附回)或贈品商品,沒有附在內
         3. 已超過7天鑑賞期
         4. 吊牌已剪或內外包裝已破壞
         5. 商品內外包裝紙箱塑袋說明書等沒有附在內
  • 您向ELEOS提出退貨申請後,若退貨後的訂單金額小於免運費門檻(2000元),退款時會向您收取85元運費,若超過免運門檻金額時將不會跟您收取費用。
【發票退回】

  根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於ELEOS消費開立之二聯式統一發票(未索取紙本發票者)將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並以e-mail發送開立通知信給您,以茲證明。

  • 訂單選擇捐贈發票及電子發票(雲端發票)於申請「退貨/部分退貨」時,即已同意由ELEOS代為處理銷貨退回折讓單證明,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票或開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。(本公司新開立之發票或折讓單皆以e-mail方式通知)
  • 紙本發票/公司戶紙本發票:訂單商品申請退貨時,請將紙本發票隨退貨商品附回,遺失或未附回者ELEOS將開立折讓單後會發送e-mail通知您,請自行下載檔案列印四聯折讓單,並將第一、二聯加蓋統一發票章後隨商品一同退回。待商品完成驗收退貨作業後,ELEOS會將折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
【退換貨方式】
  • 請先來信至eleos8888@gmail.com告知退貨商品,來信資料請附上:訂單號碼/姓名/連絡電話/退貨原因 我們將盡快為您處理
  • 退貨→收到您的申請後,將商品備妥
         寄至:406台中市北屯區山西路三段192號14樓之8(艾勒國際有限公司  收)
         收到退件後,確認商品無問題後,我們會馬上安排退款作業

【退款作業說明】
  • 若您訂購時使用"信用卡"付款,我們會再確認收到您的商品後,於十個工作天內進行信用卡刷退及退款手續,實際入帳時間視每間信用卡公司不同而定,如欲查詢入帳日,請向您的發卡銀行查詢。
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所有商品出貨前皆已詳細檢查過,若有瑕疵深感抱歉

再次提醒小心詐騙